为提升供水服务质量，找准业务办理中的难点短板，增强窗口部门业务办理能力。4月19日上午，窗口部门召开2024年第一季度业务分析会，会议由公司党委委员谢树贤主持，相关部门负责人、具办人员参加此次会议。

会议对照具体业务工单案例进行分析，厘清了各部门在工单转办和业务办理过程中存在的突出问题以及堵点、难点、疑点。针对如何有效提升窗口部门业务办理能力，与会人员积极建言献策，围绕提升业务转办效率、规范办理流程、缩短处置时间以及完善现场处置等方面进行了全面细致的交流，并根据各自部门业务特性，提出了使用手机APP实时转单办理、设置专人转单、督办等有效、可行的改进措施。通过召开业务分析会，切实在“强内功”中进一步增强了窗口业务部门工作效率。

会议要求，各部门要提高政治站位，严格落实首问负责制，秉持着为民服务的初心、事事关情的爱心、高度负责的责任心，相互协调、克服困难，不断提升群众用水幸福感、获得感、和满意度，努力为供水事业高质量发展和服务阜城群众供水贡献力量。（热线效能办）